A Empresa Municipal de Águas e Saneamento (Emasa) e a Unex Itabuna firmaram convênio de cooperação técnica para capacitação dos funcionários da Emasa. O acordo abrange desde atividades acadêmicas e práticas e de pesquisa voltadas ao setor de saneamento básico. O convênio foi assinado, na última teça-feira (29), pelo presidente da Emasa, Ivan Maia, e pelo diretor da Unex Itabuna, André Portnoi, e terá foco no aprimoramento do atendimento ao cliente e na capacitação dos colaboradores da empresa municipal.

Do evento de assinatura também participaram os diretores Fernando Duarte (Operação e Expansão), Moisés Figueiredo (Gestão e Corporativa) e Ronaldo Júnior (Financeiro e Relacionamento). Também acompanhou a homologação do convênio a assessora Acadêmica e Pedagógica da Unex, professora Ana Lúcia Bonfim Lima.

Presidente da Emasa, Ivan Maia observa que o empregado é um ativo da empresa. “Essa parceria com a Unex visa aprimorar a qualificação dos nossos colaboradores. Inicialmente será ministrado curso para o pessoal que atua no Escritório de Atendimento ao Cliente, que tem contato direto com o consumidor da Emasa, tanto no atendimento presencial, como através dos canais como call center e WhatsApp”, disse Maia.

André Portnoi, diretor da Unex Itabuna, aproveitou para falar da qualidade entregue pela instituição superior de ensino com mais de 20 anos no município. “A ocasião é importante. A Unex, por ser uma instituição de ensino superior, conta com profissionais de ponta para contribuir com os colaboradores da Emasa. No primeiro momento, vamos trabalhar com o pessoal de atendimento, para que possam se capacitar e melhorar o relacionamento com o público”, disse Portnoi.